Ultimatumul ING: Actualizează sau Rămâi Blocat!
Într-o lume în care tehnologia ar trebui să ne simplifice viața, iată că uneori ne complică existența până la absurd. Recent, ING a lansat o „invitație” de nerefuzat pentru clienții săi: actualizează-ți datele sau îți blocăm accesul la conturi. Da, ai citit bine! Nu este o amenințare dintr-un film cu gangsteri, ci pur și simplu noua politică de „customer care” a unei bănci de renume.
Până pe 24 iulie 2024, clienții sunt obligați să se conformeze și să-și valideze datele personale, fie în sucursalele fizice, fie confortabil din Home’Bank sau aplicația mobilă. Dacă nu? Ei bine, scenariul devine interesant: inițial, vei fi privat de posibilitatea de a accesa produse și servicii noi, iar după trei luni, vei fi complet blocat din propriul tău cont. Sună a democrație financiară, nu-i așa?
ING, într-un ton paternalist, îți „recomandă” să eviți această situație neplăcută prin actualizarea datelor cât mai curând posibil. Ce generoși, nu? Te ajută să nu uiți de tine. Dar ce se întâmplă cu cei care, din diverse motive, nu pot să-și actualizeze datele la timp? Simplu: sunt pedepsiți cu blocarea accesului la propriile resurse financiare. Este acesta un nou nivel de „grijă” față de client, sau doar o metodă bine închegată de a menține controlul?
Pe măsură ce termenul limită se apropie, tensiunea crește. Nu este suficient să te confrunți cu inflația, cu crizele economice sau cu incertitudinea zilnică, acum trebuie să te și asiguri că banca ta nu te exclude din jocul financiar. Bravo, ING, pentru această lecție de „cum să-ți păstrezi clienții aproape”… prin forță.
Să nu uităm, în final, că această politică nu doar că adaugă un stres suplimentar clienților, dar ridică și întrebări serioase despre libertatea personală și dreptul la acces neîngrădit la serviciile financiare. În era digitală, controlul pare să fie noua monedă de schimb. Așadar, dragi clienți ING, pregătiți-vă de actualizare, altfel… „Game Over”!
Sursa: Realitatea.net
