Dezvăluiri Șocante din Haosul TAROM!
Ah, TAROM, acea companie aeriană care, în loc să zboare lin pe cerul albastru, pare să plutească mai degrabă într-un nor de controverse. Recent, în urma unui protest al piloților care a aruncat în aer programul de zboruri, peste 600 de pasageri au fost lăsați să se zbată în haos, în timp ce TAROM își face de cap cu un sistem de compensare care pare desprins dintr-un roman kafkian.
Și ce soluție oferă marea companie? Un formular de despăgubire care mai mult încurcă decât ajută. Pasagerii trebuie să trimită o avalanșă de documente – nume, număr de zbor, copii după bilete, dovada cheltuielilor suplimentare – la o adresă de email care probabil va deveni mai aglomerată decât sala de așteptare a aeroportului în ziua protestului.
Și pentru a adăuga insultă la rănire, TAROM oferă compensații sub formă de vouchere electronice, care, ghici ce? Nu sunt rambursabile! Astfel, pasagerii nemulțumiți sunt practic forțați să rămână fideli companiei, chiar și după ce aceasta i-a lăsat să piardă timp și bani. Este oare acesta un model de „respect pentru pasageri”, cum sugerează cu ironie oficialii?
În acest teatru al absurdului, pasagerii sunt doar pioni într-un joc în care TAROM pare să scrie regulile pe măsură ce merge. Oare când va veni ziua în care drepturile pasagerilor vor fi cu adevărat respectate, fără a fi nevoie de un labirint birocratic pentru a obține ceea ce li se cuvine de drept?
Sursa: realitatea.net
