Bulgarii pot rezilia pe loc abonamentul de telefonie dacă operatorul scumpește abuziv contractul
Adunarea Națională a Bulgariei a adoptat recent modificări legislative semnificative care oferă consumatorilor dreptul de a anula contractele de telefonie mobilă fără a suporta penalități, în cazul în care operatorii decid să crească unilateral prețurile. Această măsură, anunțată pe 7 noiembrie 2025, se așteaptă să aibă un impact asupra a peste trei milioane de utilizatori din întreaga țară.
Modificările au fost aprobate în cadrul unei dezbateri parlamentare care s-a concentrat pe îmbunătățirea protecției consumatorilor în relațiile cu furnizorii de telecomunicații, aliniind astfel legislația națională la standardele europene privind serviciile digitale. Propunerea, susținută de Martin Dimitrov din coaliția „Continuăm schimbarea – Bulgaria Democrată”, a fost primită cu entuziasm, fiind percepută ca un pas important către o mai mare libertate și concurență pentru consumatori.
Dimitrov a subliniat că această reformă nu doar că va aduce beneficii milioanelor de abonați, dar va stimula și intrarea pe piață a unor noi operatori mobili virtuali. „Acesta este un pas înainte semnificativ, oferind oamenilor o alegere reală”, a declarat el, evidențiind că utilizatorii nu vor mai fi constrânși de contracte pe termen lung în fața creșterilor de preț.
Controverse și îngrijorări
Cu toate acestea, nu toate reacțiile au fost favorabile. Partidul naționalist „Renaștere” a susținut amendamentele, dar a propus extinderea perioadei în care utilizatorii pot decide dacă își anulează contractul la trei luni, argumentând că operatorii aplică adesea rate de indexare diferite, iar consumatorii au nevoie de timp suficient pentru a compara și a reacționa. Această propunere a fost însă respinsă.
Deputatul Ivaylo Chorov de la „Renaștere” a exprimat îngrijorări cu privire la riscurile potențiale ascunse în noile prevederi, avertizând că acestea ar putea deschide calea pentru cenzura online. Criticând conceptul de „expeditor de încredere”, el l-a descris ca o formă de „procuror digital” cu puterea de a decide ce conținut sau comportament se aliniază cu narațiunea politică sau socială dominantă.
În concluzie, adoptarea acestei legi în Bulgaria marchează un moment important în protecția consumatorilor, dar ridică și întrebări serioase despre implicațiile sale pe termen lung asupra libertății de exprimare și a pieței telecomunicațiilor.
